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estou enfrentando um problema de devolucao de mercadoria, comprei 3 aparelhos celulares, sou pessoa juridica e sendo assim a empresa recusa-se a aceitar a mercadoria de volta por motivo de devolucao, alegando so aceitar devolucao em 7 dias de pessoa fisica, avissei os funcionarios a recusarem a mercadoria quando chegasse, sendo assim um funcionario novato aceitou a mercadoria, liguei abri protocolo no dia seguinte tendo como um dia util apos o recebimento e ja encaminhei varios emails e nao fui atendido com a solicitação, recebendo email da recusa de devolucao. Existe alguma regra do comercio